En entrevista exclusiva con Espartanas MX, Anna Aguilar, directora de ventas de Adyen México, explicó por qué los pagos digitales serán decisivos rumbo al Mundial 2026 y cómo la tecnología puede transformar la experiencia de millones de turistas y consumidores locales.
Aguilar recordó que Adyen nació en Holanda hace casi 20 años y hoy opera en más de 28 países, respaldando a marcas como Amazon, Inditex, H&M, Innovasport y el Paris Saint-Germain. “No hay nada más frustrante que elegir tu producto, llegar al checkout y que la transacción no pase. Nuestra misión es que eso no ocurra”, señaló.
La directiva resaltó que el PSG y Starbucks son ejemplos de cómo la rapidez y la personalización en los pagos mejoran la experiencia del cliente. En Starbucks, los tiempos de pago se redujeron de 17 segundos a 1 o 2, lo que acortó filas y elevó la satisfacción de los consumidores.
De cara al Mundial 2026, Aguilar fue contundente:
“Van a llegar más de 5 millones de turistas dispuestos a gastar, y en promedio lo hacen un 278% más que un consumidor local. La buena noticia es que la tecnología ya existe, pero las empresas mexicanas tienen 247 días para decidirse e implementarla”.
Aguilar subrayó que no solo las grandes marcas pueden aprovechar esta oportunidad: “Las pymes también pueden sumarse si entienden a su consumidor y adoptan soluciones seguras y flexibles”.
La ejecutiva destacó además el programa Adyen Giving, que permite a los clientes realizar donaciones en el punto de venta sin costo para la empresa. Finalmente, resaltó la importancia de la tecnología contactless: “Con acercar tu tarjeta, celular o reloj, mejoras la rapidez, evitas colas y ofreces una experiencia de compra sin fricciones”.